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Política de Reembolso

Informações relativas ao exercício do direito de retractação & Modelo de formulário de retractação

Os consumidores têm direito de rescisão de acordo com o seguinte critério, quando o consumidor é uma pessoa singular que realiza uma transacção legal para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua actividade comercial ou à sua actividade profissional independente:

A. Informações relativas ao exercício do direito de retractação

Direito de retractação

Você tem o direito de rescindir o contrato dentro de um período de 30 dias sem dar qualquer razão.

O prazo de rescisão é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tomar posse física do último bem.

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos (Joa B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA, Amesterdão, Países Baixos, Tel.: +31772340538, Email: info@joacachorros.pt) da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por escrito por correio, fax ou e-mail). Pode usar o modelo de formulário de rescisão anexo para este fim, mas não é obrigado a fazê-lo.

Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao seu exercício do direito de rescisão antes que o prazo de rescisão tenha expirado.

Efeitos da rescisão

Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega que não seja o tipo de entrega standard menos dispendioso por nós oferecido), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 30 dias a partir do dia em que formos informados sobre a sua decisão de rescisão. Iremos reembolsá-lo usando os mesmos meios de pagamento com que fez a transacção original, a menos que tenha acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não lhe será cobrado tal reembolso. Podemos esperar para o reembolsar até termos recebido os bens de volta, ou até que tenha demonstrado que devolveu os bens, o que vier primeiro.

Você deve devolver ou entregar-nos os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que nos notificou da rescisão do presente contrato. O prazo deve ser observado se enviar os bens antes do termo do prazo de catorze dias.

Você suportará os custos directos do envio de devolução.

Você só é responsável pela depreciação dos bens resultante da utilização dos bens para além do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

B. Modelo de formulário de retirada

Por favor, preencha e devolva este formulário apenas se desejar rescindir o contrato.

Para

Joa B.V.
Keizersgracht 241
1016 EA
Amsterdão
Email: info@joacachorros.pt

Eu/Nòs (*) informo-o que eu/Nòs (*) desisto do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens/fornecimento do seguinte serviço (*)
_______________________________________________________

_______________________________________________________

Encomendado em (*)/ ____________ / recebido em (*) __________________

________________________________________________________
Nome do(s) consumidor(es)

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Endereço do(s) consumidor(es)

________________________________________________________
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel)

_________________________
Data

(*) Elimine o que não se aplica.